Ilman digitaalisia taitoja ja tukea tekoälyn käytön yleistyminen voi pahentaa ikääntyneiden sosiaalista eristäytymistä Meksikossa.
ChatGPT:n ilmestyminen merkitsi käännekohtaa tekoälyn laajassa käyttöönotossa. Vuonna 2022 lanseeratusta OpenAI-chatbotista on tullut uutuudesta arkipäivään integroitu työkalu, jolla on DemandSagen arvioiden mukaan noin 800 miljoonaa aktiivista käyttäjää viikossa, mikä on kaksinkertainen määrä viime vuoden helmikuuhun verrattuna.
Nuorelle sukupolvelle tämä laajentuminen voi tuntua lähes luonnolliselta, kuten henkilökohtaisten tietokoneiden tai internetin ilmaantuminen heidän aikanaan. Tätä ”luonnollisuutta” ei kuitenkaan pidä sekoittaa varovaisuuteen tai syvälliseen ymmärrykseen näiden teknologioiden vaikutuksista. Tosiasia kuitenkin on, että digitaalisessa ympäristössä kasvaneet ihmiset yleensä löytävät helpommin tiensä siinä. Entä vanhempi sukupolvi?
Maassa, jonka väestö ikääntyy nopeasti, kysymys ei rajoitu enää siihen, kuka ottaa tekoälyn käyttöön, vaan koskee myös niitä, jotka selittävät, kääntävät ja tukevat sitä. Kansallisen väestöneuvoston (Conapo) viimeisimpien arvioiden mukaan Meksikossa asuu noin 17,1 miljoonaa 60-vuotiasta ja sitä vanhempaa ihmistä, ja ennusteiden mukaan tämä luku kaksinkertaistuu vuoteen 2050 mennessä ja saavuttaa lähes 23 % väestöstä.
Competitive Intelligence Unit (CUI) -analyysikeskuksen tietojen mukaan yli puolet meksikolaisista ilmoittaa tuntevansa tekoälyn käsitteen, mutta tämän tietämyksen taso laskee jyrkästi iän myötä. Vain 43 % yli 50-vuotiaista sanoo tietävänsä, mitä tekoäly on, verrattuna noin 53 %:iin alle 21-vuotiaista ja 72 %:iin 26–40-vuotiaista.
Alberto Saracho, Soy+:n perustaja ja toimitusjohtaja, digitaalisen alustan ja yhteisön, joka keskittyy yli 50-vuotiaiden elämänlaadun parantamiseen Meksikossa ja Latinalaisessa Amerikassa, perustaja ja toimitusjohtaja, selittää, että keski-ikäisillä ja ikääntyneillä ihmisillä on hyvin erityisiä tietotarpeita – terveydenhuollon, talouden, oikeuden tai perheen alalla – jotka voitaisiin tyydyttää digitaalisten työkalujen ja tekoälyn avulla. Ongelmana on, että monet ihmiset käyttävät näitä teknologioita ilman tukea juuri silloin, kun heidän on tehtävä vaikeimpia päätöksiä.
Opi oppimateriaalien avulla.
65-vuotias Daniel Gomez kertoi Expansión-lehdelle, että kukaan ei ole virallisesti opettanut häntä käyttämään tekoälyä; hän oppi sen YouTube-videoista, ja perheenjäsenet ja ystävät jakoivat hänelle videoita WhatsApp-ryhmissä.
”Aluksi pelkäsin käyttää tekoälyä, koska lapseni sanoivat, että minun on oltava varovainen tietojeni kanssa, mutta he eivät kertoneet, mitä voin jakaa. Nyt käytän sitä vähemmän pelokkaasti, mutta minulla on edelleen joitakin huolenaiheita”, hän lisää.
Äskettäin eläkkeelle jäänyt Gomez sanoo, että työskentely nuorten kanssa auttoi häntä myös, koska hän näki, miten tiettyjä sovelluksia käytetään, mitä kollegat pyysivät häneltä ja miten ne voisivat parantaa työilmapiiriä.
”Käytän ChatGPT:tä ja Meta AI:ta. Sanon aina kohteliaasti ”kiitos” ja ”ole hyvä” ja käytän niitä myös kysyäkseni menettelyistä, saadakseni lyhyitä katsauksia minua kiinnostavista tiedoista, kuten uutisista, tai saadakseni vastauksia yksinkertaisiin kysymyksiin, jotka ovat samanlaisia kuin ne, joita aiemmin kysyin Googlesta, mutta nyt saan yksityiskohtaisemman selityksen”, hän sanoo.
Gomez vakuuttaa, ettei hän ole käyttänyt henkilökohtaisia tietojaan tai kenenkään muun tietoja näillä kanavilla, ainakaan kenenkään elossa olevan, ja muistelee lämpimästi, kuinka hän ja hänen vaimonsa käyttivät tekoälyä luodakseen kuvia rakkaista sukulaisistaan alttarilleen Kuolleiden päivänä – symbolinen ele, jota hän myöntää hän ei pelännyt näyttää, koska ne olivat valokuvia ihmisistä, jotka olivat jo kuolleet.
CIU:n analyysin mukaan yleinen kuva tekoälyn kehityksestä Meksikossa osoittaa, että vaikka merkittävä osa internetin käyttäjistä ilmoittaa tuntevansa tekoälyn, sen aktiivinen käyttö on huomattavasti alhaisempaa – noin 18,6 % – ja sukupolvien välinen kuilu säilyy. Tämä ero osoittaa, että pelkkä pääsy teknologiaan tai sen tuntemus ei johda todelliseen ymmärrykseen tai merkittävään käyttöönottoon.
Nämä erot ovat osa ilmiötä, joka tunnetaan nimellä digitaalinen ikärasismi, eli mikä tahansa teknologia, joka ei ota huomioon ikääntyneiden tarpeita, estää heitä olemasta itsenäisiä ja pakottaa heidät riippuvaisiksi muista, mikä alentaa heidän arvokkuuttaan.
”Yhteiskunnassa on vakiintunut käsitys, että teknologia on tarkoitettu nuorille, minkä vuoksi monet vanhemman sukupolven ihmiset tuntevat olevansa kykenemättömiä käyttämään sitä”, sanoo La Salle -yliopiston professori Luis Daniel Velásquez Bagnaales korostaen ongelman monimutkaisuutta.
Artikkelin ”Teknologian käyttöönotto ikääntyneiden keskuudessa Meksikossa: teknologian omaksumiseen perustuva malli”, joka on julkaistu MDPI-tiedelehdessä, tehtävänä ei ole vain opettaa ”työkaluja”, vaan myös tukea oppimisprosessia empaattisesti, vähentää ahdistusta, tukea itsenäisyyttä ja vahvistaa ihmisten arvokkuutta, jotka kohtaavat monimutkaisia käyttöliittymiä ilman asianmukaista välitystä.
Tutkijoiden mainitsema tuki ei ole akateeminen abstraktio, vaan konkreettinen tarve. Daniel Gomezin mielestä ero ei ole vain teknologiassa, vaan myös sen käyttössä.
”Joskus puuttuu ei niinkään halu, vaan pikemminkin henkilö, joka voi selittää jotain antamatta vaikutelmaa, että hän keskeyttää”, hän sanoo. ”Haluamme jatkaa asioiden ymmärtämistä, emme jäädä jälkeen. Haluamme, että he ovat kärsivällisiä meitä kohtaan ja ajattelevat myös meitä.”
Tämä ajatus on yhdenmukainen Alberto Sarachon näkemyksen kanssa, joka väittää, että ongelma ei ole ikääntyneiden mahdollisuuksien puute, vaan digitaalisen ympäristön ja yhteiskunnan rakenne, joka ei ota huomioon heidän tarpeitaan. Hän uskoo, että teknologian, mukaan lukien tekoäly, tulisi olla välineitä, jotka laajentavat mahdollisuuksia, eivätkä syrjäytä niitä, jotka eivät ole kasvaneet digitaalisessa aikakaudessa.
”Tärkeintä ei ole tehdä heistä täysin riippuvaisia muista, vaan antaa heille mahdollisuus tehdä itsenäisesti perusteltuja päätöksiä”, hän sanoo. ”Jos emme laadi suunnitelmia heidän tarpeitaan huomioon ottaen, suljemme lopulta pois ryhmän, joka on edelleen tuottava, aktiivinen ja erittäin tärkeä taloudelle.”
